Diritto di Recesso e Resi

Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2026

1. Venditore

Il sito stamic.it è gestito da Simone Di Marzo, con sede in Via Antonio Beltramelli 16, Rimini (RN), Italia — Partita IVA 04622060400.

Per richieste relative a recesso, resi, rimborsi, prodotti danneggiati, errati, difettosi o non conformi, puoi scrivere a assistenza@stamic.it.

2. Chi può esercitare il diritto di recesso

Il diritto di recesso è riconosciuto al cliente consumatore, cioè alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Non si applica agli acquisti effettuati da aziende, professionisti o soggetti che acquistano con Partita IVA, salvo diverso accordo scritto con Stamic.

3. Termine per esercitare il diritto di recesso

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi fisicamente il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza dei 14 giorni. Indicare il motivo del recesso è facoltativo.

4. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il recesso devi comunicare a Stamic la tua decisione tramite una dichiarazione chiara, scrivendo a assistenza@stamic.it oppure utilizzando il modulo di recesso riportato al punto 9.

La richiesta deve contenere almeno:

• nome e cognome
• email usata per l'ordine
• numero ordine
• prodotti per cui si intende esercitare il recesso
• data di ricezione dell'ordine

5. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui hai inviato la comunicazione.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di confezione originale, accessori, misurini, etichette, sigilli e imballi interni. Sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Salvo diversa indicazione comunicata da Stamic al momento dell'apertura della pratica, i prodotti devono essere restituiti a:

La spedizione di reso deve essere tracciabile. Stamic non è responsabile per resi smarriti, danneggiati o consegnati a indirizzi errati per cause non imputabili a Stamic.

6. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Per motivi igienici e di protezione della salute, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna. Questa esclusione riguarda, a titolo esemplificativo: integratori alimentari, prodotti in polvere, capsule, compresse, softgel, liquidi, barrette, alimenti chetogenici confezionati e qualsiasi altro prodotto sigillato che, per ragioni igieniche o di sicurezza, non si presti a essere restituito una volta aperto.

Il diritto di recesso è inoltre escluso per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, quando applicabile in base alla natura del prodotto.

Non saranno accettati come recesso prodotti aperti, utilizzati, privi di sigillo o con confezione protettiva danneggiata o alterata, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso, errato o non conforme. Restano sempre salvi i tuoi diritti in questi ultimi casi.

7. Spese di restituzione e rimborso

Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo il caso di prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme per causa imputabile a Stamic.

In caso di recesso correttamente esercitato e applicabile, Stamic rimborsa i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso. Il rimborso non è automatico alla sola comunicazione di recesso: salvo diversa indicazione, viene elaborato dopo la ricezione dei prodotti e la verifica delle condizioni del reso, in particolare per i prodotti sigillati o alimentari indicati al punto 6.

Se il prodotto restituito non rispetta le condizioni previste, o rientra tra i prodotti esclusi, Stamic può rifiutare il rimborso o ridurlo nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo con te e senza costi aggiuntivi a tuo carico.

In caso di recesso sull'intero ordine, Stamic rimborsa anche le spese di consegna standard eventualmente pagate, nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard.

8. Reso parziale, promozioni e kit

Puoi esercitare il recesso anche solo per alcuni prodotti dell'ordine, purché applicabile e nel rispetto delle condizioni di questa pagina. In caso di reso parziale, il rimborso riguarda esclusivamente i prodotti restituiti e accettati.

Se l'ordine includeva sconti, coupon, kit promozionali (es. Kit Keto Colazione, Kit Cheto Salato) o soglie di spedizione gratuita, e il reso parziale fa venire meno le condizioni che davano diritto a tali vantaggi, Stamic può ricalcolare il rimborso detraendo il relativo importo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

9. Modulo tipo di recesso

Puoi utilizzare questo modulo, oppure inviare una dichiarazione esplicita con le stesse informazioni, all'indirizzo assistenza@stamic.it.

10. Prodotti danneggiati, errati, difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, errato, difettoso o non conforme rispetto all'ordine, contatta Stamic il prima possibile scrivendo a assistenza@stamic.it, indicando numero ordine, descrizione del problema e foto del prodotto, dell'imballo esterno e dell'etichetta di spedizione.

Queste segnalazioni non sono trattate come semplice recesso, ma come richieste relative a garanzia legale di conformità. In caso di responsabilità accertata, riceverai sostituzione, rimborso o altra soluzione concordata secondo la normativa applicabile.

Questa informativa non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in materia di garanzia legale.

11. Trattamento dei dati personali

I dati forniti tramite il modulo di recesso e resi sono trattati esclusivamente per gestire la richiesta, verificare l'ordine, fornire assistenza e adempiere agli obblighi di legge. Per maggiori informazioni consulta la Privacy Policy del sito.

12. Contatti